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Trocas e Devoluções

Olá !

Se você comprou e recebeu um produto que não te serviu, ou não era da cor ou modelo que você queria, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca (exceto para itens considerados grandes e/ou pesados, acessórios, equipamentos, eletrônicos e suplementos, em que o prazo é de 7 dias, e produtos personalizados, que não têm direito a troca). Sendo assim, te damos duas opções de como trocar.

Trocar na loja

A Troféu Esportes dispõe de uma loja física na maior cidade do interior de Pernambuco, então você pode trocar seus produtos em nossa loja, localizada na Rua Sete de Setembro, 50 - Caruaru - PE. 

Apenas observe alguns critérios para que a troca seja realizada, porque para isso é necessário que o produto esteja:

  • Sem indícios de uso;
  • Na embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
  • Acompanhado da nota fiscal.

Se você quiser trocar o modelo ou cor, poderá haver diferença de valores e o pagamento deverá ser feito diretamente no caixa da loja. Se for o caso, consulte os nossos vendedores para saber sobre as condições de pagamento.

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque na loja escolhida e alguns não podem ser trocados por serem exclusivos do site.

Trocar no site

Se você preferir, a troca pode ser solicitada diretamente pelo chat no site, pelo nosso instagram @trofeuesportes, pelo nosso Whatssap 81 99591-2701 ou mesmo pelo nosso telefone 81 3722-3735.

Trocando pelo site ou nos nossos canais de atendimento, se tudo estiver ok após a devolução e você escolher outro modelo ou cor do mesmo produto, você receberá um vale trocas. Se a troca for apenas por tamanho, te enviaremos o novo tamanho solicitado (exceto em caso de produtos de parceiros, em que a opção válida é apenas vale-trocas). Caso você opte por trocar por outro produto, você deverá fazer o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis.

Se houver indisponibilidade de estoque para troca por tamanho, você terá 2 opções: usar o vale-trocas comprando um novo produto, aguardar a disponibilidade do produto em estoque.

O vale-trocas é válido por um ano a partir da data de sua geração e pode ser utilizado para compras de qualquer categoria em nosso site, aplicativo ou televendas,sendo aceito também em nossas lojas físicas.

 

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